Política de Trocas e Devoluções

Comprar online deve ser uma experiência tranquila e segura. Pensando nisso, explicamos de forma clara e simples como você pode trocar ou devolver seus produtos conosco.

Como Trocar ou Devolver Produtos

• Nos contate: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, fotos da peça e o motivo da troca ou devolução. Sua solicitação será avaliada em até 2 (dois) dias úteis,  onde responderemos com as orientações e todos os passos para o envio do produto.

• Você poderá nos devolver a peça sem custo, para isso, basta seguir as nossas orientações que serão encaminhas no e-mail.
• Caso não queira fazer uma nova compra, podemos realizar o reembolso ou gerar crédito para ser utilizado durante o período de 30 (trinta) dias a partir do recebimento da peça na loja, onde você poderá aplicar em todo o Nosso Cabideiro. Lembrando que, para uma nova compra, a cobrança de frete será gerada normalmente. 

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções só podem ser feitas 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos de forma justa e segura.

Após a primeira troca, não será possível solicitar nova troca. Contate-nos por e-mail para formalizarmos a devolução da peça, ressarcimento do valor ou geração de crédito para próxima compra dentro do prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento da peça na loja.

Caso sua opção seja pelo reembolso, será realizado na mesma forma de pagamento da compra, respeitando os prazos dos bancos ou operadoras de cartões.

Instruções sobre Envio do Produto

• Mantenha a tag da loja fixada na peça, pois ela é essencial para validar o processo.
• Verifique o estado do produto: ele deve estar em condições originais, sem sinais de uso.
• Embale o produto corretamente ao enviá-lo pelo Correio para evitar danos no transporte.

Por que Nosso Processo é Diferente?

Sabemos que a vida é corrida e imprevistos acontecem. Por isso, criamos um processo simples, formalizado e eficiente para que você tenha total segurança e confiança na hora de trocar ou devolver um produto. Nossa prioridade é a sua tranquilidade e satisfação!

Conte conosco para tornar sua experiência de compra a melhor possível!