Política de Cancelamento de Pedidos

1. Recusa de pagamento

Caso o pagamento seja recusado pela operadora de cartão, banco ou meio de pagamento, o pedido será cancelado, mediante o comunicado ao cliente pelos canais de contato informados no cadastro.
O cliente terá a possibilidade de escolher outra forma de pagamento dentro do prazo determinado nesta política.

Após a recusa, o cliente terá o prazo de até 3 (três) horas para que possa escolher outra forma de pagamento (ex.: PIX, boleto, outro cartão).
Se não houver nova tentativa dentro desse prazo, o pedido será cancelado e o estoque liberado.
Nenhum valor será cobrado do consumidor em caso de recusa.

O lojista só poderá cancelar pedidos sem pagamento confirmado ou com recusa pelo sistema, considerando que o cliente foi notificado e após vencimento do prazo de manifestação do mesmo em utilizar nova forma de pagamento.
Pedidos com pagamento aprovado não podem ser cancelados unilateralmente pelo lojista, exceto em casos de indisponibilidade comprovada do produto, sempre com comunicação imediata ao cliente e restituição integral do valor pago.

O consumidor pode exercer o direito de arrependimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo frete, sem custos para o cliente em relação a devolução do produto para a loja.

Se houver cobrança indevida em caso de cancelamento, o consumidor terá direito à devolução em dobro do valor pago, conforme art. 42 do Código de Defesa do Consumidor.